Políticas de Servicio

POLÍTICAS DE USO DE NUESTROS SERVICIOS

I. IDENTIFICACIÓN:

México Cautivador establece su política de servicio al cliente, en el uso de nuestros servicios, hace explícito el compromiso y define un marco general de actuación para ofrecer a nuestros clientes los servicios de calidad y construir relaciones de largo plazo. El contenido de la Política de Uso de Nuestros Servicios enmarca el pensamiento institucional y los lineamientos generales de México Cautivador, de tal forma que se cumplan las expectativas del cliente.

II. JUSTIFICACIÓN:

México Cautivador (en lo sucesivo “La Empresa”) hace uso de esta política para dar a conocer las limitaciones y alcances del uso de nuestros servicios, tanto del cliente como de La Empresa.

III. DEFINICIÓN:

La Empresa ofrece servicios de tours, viajes turísticos, uso de medios de transporte y comunicación digitales y/o convencionales para el uso apropiado de nuestros servicios por parte del cliente.

IV. DE NUESTROS SERVICIOS:

El Usuario declara que al hacer contacto y uso de nuestros servicios da por entendido que ha leído y entendido cada punto contenido en esta Política, las cuáles aplican para cualquier tipo de servicios y/o productos ofrecidos por La Empresa expresadas las cláusulas de la siguiente forma:

El Usuario declara estar conforme con el uso correcto de las formas de contacto con La Empresa para el uso de sus servicios.
El Usuario declara conocer las formas de pago y políticas de devolución y/o cambio que se presentan en cada producto y/o servicio que ofrece La Empresa.
El Usuario declara conocer los precios, descuentos y promociones publicadas por La Empresa y hacer uso adecuado de las cláusulas, fechas y términos de nuestras promociones.
Si el usuario del servicio requiere factura del mismo, el monto a pagar deberá ser más el I.V.A. correspondiente al costo publicado.
El usuario deberá solicitar la respectiva factura de su servicio anticipadamente, de lo contrario, no se garantiza la emisión de la misma.
El Usuario y La Empresa están obligados a seguir y a respetar las fechas y horarios establecidos y publicados con anterioridad por La Empresa para uso de cada uno de sus servicios.
La Empresa no se obliga en ningún caso dar garantía de devolución y/o cambio del dinero pagado por el Usuario, se entenderá el debido uso de este punto, dado el caso que haya negligencia por parte del Usuario y/o La Empresa.
La Empresa no garantiza la prestación del servicio si el Usuario no ha hecho debido uso de los términos de pago y/o sistema de reservación del mismo, que previamente ha sido establecido por La Empresa y comunicado al Usuario mediante los medios que La Empresa utiliza.

V. DE LA CANCELACIÓN Y CAMBIO DE NUESTROS SERVICIOS:

Cualquier cambio de fecha y solicitud de cancelación del servicio deberá ser comunicada por lo menos 5 días antes de su prestación.
Cancelaciones de servicio que no se encuentren dentro del tiempo establecido serán acreedoras al 40% de cuota de cancelación hasta las 48 horas antes de la prestación del servicio.
Cualquier cancelación de servicio prestado por México Cautivador comunicada a menos 24 horas de prestarse no está sujeta a devolución.
El usuario está sujeto a cargos adicionales por daños afectados a su contraparte que serán calculadas por La Empresa si se presenta.

México Cautivador garantiza la prestación del servicio apegado a las políticas especificadas en esta Política. El uso de los datos de nuestros usuarios serán usados conforme a nuestro Aviso de Privacidad publicado en http://www.MexicoCautivador.com/aviso-de-privacidad

Última actualización: 27 de Enero del 2017.